Envíos gratis desde 60€ + Primer cambio gratis.

Cambios (España península y Baleares)

Nos hacemos cargo del primer cambio de talla o color, siempre que esté disponible, para ello debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contact@genuins.com y te explicaremos cómo hacerlo.

Enviaremos la talla que necesitas y recogeremos el artículo que no quieres. La entrega y recogida se realizará en el mismo momento, por lo tanto no debes preocuparte de nada, tan sólo de envolver la cajita para protegerla del viaje de vuelta a nuestras oficinas.


Cambios internacionales o Islas Canarias

Nos hacemos cargo del primer cambio de talla o color, siempre que esté disponible, para ello ponte en contacto con nosotros a través del correo contact@genuins.com y te explicaremos cómo hacerlo.

Debes enviarnos el artículo que quieres cambiar a nuestras oficinas, en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente. Puedes utilizar la mensajería que prefieras, aunque te recomendamos que contrates un servicio de envío con seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables si el artículo que no llega a nuestras oficinas.

Una vez tengamos aquí el artículo te enviaremos el artículo en la talla que necesitas.

Devoluciones 

Si quieres devolver alguno de nuestros productos debes enviarlo a nuestras oficinas, en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Puedes utilizar la mensajería que prefieras, aunque te recomendamos que contrates un servicio de envío con seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables si el artículo que no llega a nuestras oficinas.

Una vez tengamos aquí el artículo será comprobado, recuerda que los productos deben estar en perfecto estado, tras esto procederemos a la devolución.

El reembolso se realizará en un plazo de entre 1 y 15 días laborables desde la recepción en nuestros almacenes. El abono se realizará siempre en el mismo método de pago que realizaste la compra. Si el pago es contra reembolso debes facilitarnos un número de cuenta para realizarte una transferencia bancaria.

*Plazo para cambios y devoluciones: 15 días desde la entrega del pedido.

Nuestra dirección:

Genuins - Gabal Shoes

C/ Juan de la Cierva, 64, 03203

Elche Parque Industrial (Alicante) España