Changements

Si vous souhaitez faire un changement, vous avez 15 jours civils à compter de la livraison de votre commande.

GENUINS se réserve le droit de rejeter les modifications communiquées ou envoyées en dehors de la période fixe, ou des articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus.

 - Changements dans la péninsule espagnole et les îles Balariques

Nous prenons soin du premier changement de taille, de modèle ou de couleur chaque fois qu'il est disponible.

Pas à suivre:

• Remplir ceciformer demandant l'expédition / la collecte.
• Vous avez une période de 14 jours civils à partir de la réception du package pour retourner ou modifier vos produits.
• Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions.
• Le changement sera effectué en même temps, le SEUR Messenger vous donnera et collectera ce que vous ne voulez pas.
• Vous devez envelopper la boîte avec n'importe quel papier ou sac pour le protéger du voyage dans nos bureaux.
• Lorsque nous recevrons votre colis, il sera prouvé. N'oubliez pas que les produits et la boîte doivent être en parfait état.

Si vous souhaitez profiter de la gestion du changement et inclure un article pour votre retour, vous pouvez le faire, cela a une charge de 8 € qui sera soustraite du montant du paiement.

 * Le retour du montant des achats effectués pendant la campagne de sortie et GENUINS Le jour sera en échange d'une carte-cadeau échangeable dans un nouveau produit de collection.

* Dans le cas des substitutions de produits par des modifications par la différence de prix, s'il s'agit d'un produit demandé pour le changement, il a un prix plus élevé que la commande d'origine, le client doit payer la différence. Dans le cas où le produit a une valeur inférieure à la commande d'origine, la différence sera faite au moyen d'un code client personnalisé, qui sera valide à partir d'un an à partir de la date à laquelle il est généré.

- Changements internationaux ou îles Canaries

Pas à suivre:

• Remplir ceci former demandant l'expédition / la collecte.
• Vous avez une période de 15 jours civils à compter de la réception du colis pour retourner ou modifier vos produits. Vous devez nous envoyer l'article que vous souhaitez changer à nos bureaux, dans ce cas, les frais d'expédition sont en charge du client. Vous pouvez utiliser la messagerie que vous préférez, bien que nous vous recommandons d'embaucher un service d'expédition avec la surveillance du colis, car nous ne sommes pas responsables si l'article n'atteint pas nos bureaux.
• Vous devez mettre votre nom ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous localiser.
• Une fois que nous aurons l'article ici, nous vous enverrons l'article dans la taille dont vous avez besoin.

 

Retour

Pour demander le retour, vous devez l'indiquer dans ceformer.

Pour retourner le retour, vous devez nous envoyer le colis ou le livrer dans nos bureaux, vous pouvez utiliser la messagerie que vous préférez, bien que nous vous recommandons d'embaucher un service d'expédition avec la surveillance du colis, car nous ne prenons pas de responsabilité si l'article est perdu. Les frais d'expédition sont supposés par le client.

GENUINS se réserve le droit de rejeter les rendements communiqués ou envoyés en dehors de la durée fixe, ou des articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus.

Le remboursement sera effectué dans un délai entre 1 et 15 jours ouvrables à partir de la réception dans nos magasins. L'abonnement sera toujours effectué dans le même mode de paiement que vous avez effectué l'achat. Si le paiement est contre le remboursement, vous devez nous fournir un numéro de compte pour effectuer un transfert bancaire. Au cours de la saison des ventes et des vacances, la période de retour peut être étendue un peu plus.

* Seul le montant du produit sera retourné, et non sur les frais d'expédition.

* Le retour du montant des achats effectués pendant la campagne de la GENUINS Le jour sera en échange de produits ou de carte-cadeau.

 * Le retour du montant dans les achats effectués pendant la campagne Megaoutlet sera en échange de la carte-cadeau échangeable dans le produit de la nouvelle collection.

* Aucune modification ou retour de produits personnalisés n'est autorisé.

* Le retour du montant des achats effectués en dehors de cette date sera en échange d'une carte-cadeau, avec un an de validité.

Notre adresse:

GENUINS Factory S.L.

C / Juan de la Cierva, 64, 03203 Elche Industrial Park (Alicante) Espagne