À propos de la taille ...

Quelle est ma taille genuins?

Si c'est la première fois que vous utilisez une plante biologique, il y a plusieurs choses que vous devez savoir: le dernier est anatomique, cela signifie que vous verrez des prononciations dans la plante, nécessaires pour le positionnement correct du pied. Au début, cela peut vous trouver étrange, mais dès que vous les essayez, vous ne pourrez pas les enlever!

Nous conseillons sur notre genuins, choisissez la taille que vous utilisez habituellement. Gardez à l'esprit que certains millimètres (un demi-centimètre approximatif) doivent être laissés à la fois à l'avant et à l'arrière de la biographie, afin que le pied repose correctement. Si encore, vous avez des doutes, de genuins Nous offrons un changement de taille gratuit.

Consultation ici Notre guide de caractéristique ou l'article suivant: Comment choisir votre taille idéale parmi genuins?

 

Avez-vous demandé votre genuins Et ne sont pas votre taille?

genuins Il vous offre un changement de taille libre. Écrivez-nous pour contacter @genuins.com et nous vous expliquerons comment faire le changement.

 

À propos du produit ...

1. Comment nettoyer sandales genuins?

Plant de liège: Nettoyez avec une lingette humide et laissez sécher en position verticale avant de la sauver.

sandales de Serraje: Nettoyer avec une brosse douce de poils fins.

1. Comment nettoyer genuins Maison?

Partie extérieure:

La plupart des modèles domestiques sont fabriqués avec des feuilles, dans ce cas, ils peuvent être nettoyés avec une éponge avec du savon et de l'eau pour éliminer les taches, évitant de frotter très fort.

Partie intérieure:

• Plantez avec du pélito: Nettoyez avec une essuyage ou un chiffon mouillé, puis sécher avec le sèche-cheveux pour empêcher que le petit soit cuit et est resté doux.
• Plant de liège: Nettoyez avec une lingette humide et laissez sécher en position verticale avant de la sauver.
• STERAJE PLANT: Nettoyez avec une brosse douce avec des poils fins.

Tous nos modèles ont semelle anatomique de Cork, donc l'utilisation de la machine à laver est conseillé.

 

Sur les commandes ...

Quand recevez-vous votre commande?

• Espagne: expédition standard de 2 à 4 (jours ouvrables), le délai de livraison sera plus élevé pour la zone éloignée et la saison de vente.
• Espagne Peninsule et îles Balariques: Expression Express (SEUR), livrée à la prochaine journée de travail, en commandes du lundi au jeudi avant 12h00
• International: (DPD / GLS)
• USA: par FedEx

Dans les périodes spéciales telles que les ventes, les promotions, les éléments des délais d'expédition préordinaires peuvent être augmentés.

 

Avez-vous un problème avec votre commande?

Contactez-nous via Contact @genuins.com et nous le résoudrons dès que possible.

 

Sur les paiements ...

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Vous pouvez payer par carte de débit / crédit, via PayPal, Amazon Pay, Google Pay et me reportez-moi.

 

Sur les frais d'expédition ...

Nous envoyons presque toutes les parties du monde, si vous avez des questions sur une zone ou un pays et veuillez nous contacter.

• 3,95 € Esandard Expéditeur (livraison gratuite dans des commandes supérieures à 50 €) * Péninsule espagnole, îles Baléares, Portugal 3,95 € €
• 18 € Express Shipping (SEUR13: 30 - Livraison le lendemain (vous devez passer la commande avant 12h00) du lundi au jeudi. Seule la péninsule.
• 3,95 € d'expédition Norme GLS (livraison gratuite dans des commandes supérieures à 100 €) Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Slovaquie, Estonie, France ...
• Îles Canaries, Ceuta, Melilla: 15,00 €
• Royaume-Uni: 15,90 €
• États-Unis 24-39 €

Sur les changements et les retours ...

Pour tout changement de taille, remboursement pour le remboursement, la défaillance de la fabrication ou l'erreur de commande, le client doit remplir Ce formulaire demandant la modification ou le retour. Une fois que nous aurons reçu la demande, nous contacterons le client via votre e-mail indiquant les étapes à suivre.

Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande.

* Au cours de la période de vente et de promotions, seul le montant du produit sera retourné, et non sur les frais d'expédition.

* Le retour du montant des achats effectués pendant la campagne de la genuins Le jour sera en échange de produits ou de carte-cadeau.

* Aucune modification ou retour de produits personnalisés n'est autorisé.

*Dans le cas des substitutions de produits par des modifications par la différence de prix, s'il s'agit d'un produit demandé pour le changement, il a un prix plus élevé que la commande d'origine, le client doit payer la différence. Dans le cas où le produit a une valeur inférieure à la commande d'origine, la différence sera faite au moyen d'un code client personnalisé, qui sera valide à partir d'un an à partir de la date à laquelle il est généré.

Le changement de taille est-il gratuit?

 Si le modèle que vous avez choisi n'est pas votre taille, le premier changement est gratuit dans la péninsule, les îles Baléares et le Portugal. Vous pouvez le changer pour une autre taille, couleur ou modèle, écrire pour contacter @genuins.com et nous expliquons comment le faire. Pour les îles Canaries ou l'international, les dépenses d'envoi de la modification sont supposées par le client.

Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans la commande ou une panne de fabrication?

 Dans le cas où le produit reçu présente une défaillance de fabrication ou que la commande est erronée, nous la remplacons sans aucun frais. genuins Il assumera les frais de retour et d'expédition du nouveau produit.

Qui suppose les frais d'expédition s'il y a un retour?

 Le client assumera le paiement des frais d'expédition, en utilisant le messager qui lui convient. Nous vous recommandons d'embaucher un service d'expédition avec surveillance du colis, car nous ne sommes pas responsables d'un article qui n'atteint pas nos bureaux. Le remboursement sera effectué dans un délai entre 1 et 15 jours ouvrables depuis que nous avons reçu son retour dans nos magasins et vérifie le statut des articles retournés. N'oubliez pas que l'abonnement sera effectué dans le même mode de paiement utilisé dans l'achat. Au cours de la saison des ventes et des vacances, la période de retour peut être étendue un peu plus.

 

Le client s'occupe des dépenses de douane.

Réclamations

Lien vers le plateforme ODR de la résolution des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Autres...

Où fabriquons-nous genuins?

Notre fabrication est à 100% #MadeInSpain, dans la ville d'Elche. Nous avons également l'octroi de l'empreinte carbone dans nos produits.

 

Collaborations

Êtes-vous blogueur, influence ou travail dans la presse?

Écrivez-nous à: collab @genuins.com

 

Vente au détail

Souhaitez-vous vendre genuins Dans votre magasin ou en tant que distributeur?

Demandez-nous des informations sur: Retail @genuins.com